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本题来自:2017 CPA公司战略与风险管理【细分到节】
(综合题)

资料():万成保险公司(简称万成保险)家领先保险企业之成立初期,它家专营财险地方性保险公司,经过多年努力,断积累经验,实现业务快速扩张,目前成为信誉保险专家。万成保险利用保险代理团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其直经营核心业务以提供单保障为目标,产品包括财产保险、寿保险、养老保险、医疗保险等,些产品均处于领先地位。整个保险市场中还几个主参与者,它们营运方式与万成保险相同。以下关保险业宏观环境行业特性、万成保险公司营运优势及风险其未来三年业务发展目标及计划相关信息。国内三十家保险企业。保险行业提供保障性产品行业,太多物质投入,保险企业核心竞争力主取决于提供给客户保障范围及程度。保险行业兴起阶段,市场成熟,消费者对保险处于观望态度。国民对保险意识较弱,们相信养儿防老,对保险公司并太信任,由于保险市场普遍采用佣金制,导致保险公司代理短期行为较严重,只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。随经济发展进入高速成长阶段,国民可消费收入增多,对健康及生活保障求提高多。消费市场保险产品多险种产品,如财产保险、寿保险、养老保险、医疗保险等,而些产品各保险公司能提供,所以国民对保险公司可选择性较强。可,国民对于保险代理或中介机构销售保险后服务质量(特别客户提出理赔申请时)还怀疑信任态度。其他些发展中国家,保险业发展大趋势保险业务与银行之间互相融合。由于银行与保险业务众多分支机构来开展业务,因此,行业间合作可以定程度实现资源共享,利用银行代理销售金融保险产品(如含保险储蓄或投资成分保险产品)其中普遍做法。银保合作但实现业务互补目标,同时让保险公司能够效利用银行强大定点销售渠道。政府为配合国家经济发展改革市场开放,方面鼓励国内企业持续发展,如设立创业版市,鼓励企业进行融资集资活动;另方面,正计划开放市场,让实力雄厚外资保险公司限度地进入国内市场。资料(二)万成保险占保险市场份额30%,受广泛公众认同,2009年2011年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业,得金融机构给予最高信用评级。万成保险年度盈利三年均实现两位数增长,于2012年初正式成为市企业。万成保险拥经验丰富管理团队。尽管如此,由于保险业中销售薪酬多以佣金制为主,因此行业员流失率比其他服务性行业为高,万成保险每年员流失率维18%以,稍高于行业平均指标。2012年,万成保险为配合业务发展,按照2010年发布《企业内部控制评价指引》,对各主业务流程及子流程进行自评价。保险理赔业务流程之。保险理赔承保保险事故发生,保险受益提出理赔申请后,根据保险合同规定,对事故原因损失情况进行调查,并予以赔偿过程。评价小组对理赔流程及相关子流程进行解时,识别出多个风险关注点,其中对医疗保险中虚构重复理赔记录风险。评价小组理赔流程中进行穿行测试时记录些流程细节,当中包括相关风险控制。以下其中部分内容:(1)每个理赔申请个案由各险种理赔主任复核签字才能确认赔偿。超过二十万元赔偿由各险种理赔主任级管理总监批核。(2)理赔总监于每季度复核公司财务部理赔报告,分析各类险种中企业所承受理赔总额各保险产品赔付率。(3)信息系统根据理赔员输入事故资料,从系统中抽取相关于客户资料及受保条件,自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单相同号码输入。资料(三)管理层团队讨论公司未来三年业务发展目标及计划后,得出以下初步结果:方案():制定新密集型成长战略。再只销售单保险业务,参考发达国家成功案例,利用银保跨行业合作概念,全国推出含储蓄成分保险产品或其他含保本、投资多种保险元素综合性产品。对于此方案,万成保险首席执行官李大辉认为实施此战略时候,应根据地区特性、消费者特性或期望来实施战略。方案(二):推行电子商务,开拓网业务。利用互联网平台提供同资讯服务,其中包括让客户可以查阅或下载关万成保险各类险种信息、进行网购买、享用更及时方便线客户查询服务、以及提出理赔申请等。对于此方案,万成保险管理团队致认为首任务设立专用信息系统处理电子商务交易。

指出资料三方案()中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略中哪种细分战略类别。结合行业万成实际情况,简分析支持万成保险采用战略原因以及实施战略所存风险。

考察点:第一节.总体战略(公司层战略)